Сегодня мы постараемся рассказать нашим читателям хитрости и секреты профессиональных маркетологов как оформить интернет магазин в Инстаграме.
В зачет следует принимать три главных направления работы.
Содержание
1. Instagram – это в первую очередь социальная сеть
Это не гипермаркет, куда люди приходят с конкретной целью купить товар, а социальная сеть и основная цель здесь – приятное и полезное общение. А конвертация гостя в покупателя поэтому должна выполняться ненавязчиво и на фоне обычного простого разговора добрых друзей.
Ну, это примерно так, как если вы решили продать лучшему другу старый ноутбук. Пригласили его в гости. Попили чаю с воблой. Поговорили за жизнь. Перевели разговор на интернет. Упомянули, как важно иметь современный компьютер для общения в сети.
А когда гость начнет соглашаться и скажет, что у него старый и слабый ноутбук – можно предложить ему, как лучшему другу, совсем недорого, вот этот отличный аппарат.
Или другая история. Встретились две подружки и завели разговор о чем? Разумеется о парнях и как их увлечь своей красотой. Началась демонстрация моделей одежды из закромов хозяйки.
И тут гостья как бы случайно наткнулась на такую вещицу, что просто отпад.
- Дай поносить!
- С ума сошла? Такие интимные вещи не дают поносить.
- Так я готова заплатить!
Вот вам образец идеальной нативной, ненавязчивой продажи на фоне совершенно обычного общения в дружеском кругу.
2. Уникальный стиль (бренд)
В коммерции брендирование вообще ставятся на первое место – кто имеет бренд может продавать в десять раз больше, и в десять раз дороже обычных товаров и не тратиться на рекламу.
Правда, сначала придется вложиться в разработку уникального фирменного стиля. Здесь прямых рекомендаций не существует. Приветствуются креатив и постоянные эксперименты.
- Знаете ли вы, что крупнейшие корпорации мира инвестируют в фирменный стиль миллионы и миллиарды долларов? И в отделах брендирования трудятся целые научные исследовательские группы дизайнеров, психологов, маркетологов.
Зато и результат на лицо – по годовым прибылям в РФ в лидерах с сотнями миллиардов долларов прибыли кто?
Это даже не Газпром.
Компании Нестле, Кока-Кола и аналогичные международные бренды, не жалеющие средств на бренд.
3. Конверсия на основе Воронки продаж
Путь клиента к покупке или Воронка продаж основывается на привычках потребительского поведения целевой аудитории. Привычки своих подписчиков (они же потенциальные покупатели) нужно внимательно изучать и анализировать. В итоге постепенно у вас должна сформироваться Воронка продаж с максимальной конверсией.
Ну, это примерно, как вот вы очень хорошо знаете своих друзей или родственников. И когда вам нужно от них что-то, вы, зная их привычки, можете заранее спланировать стратегию достижения цели. Что делать и как говорить, чтобы убедить друга сделать то, что вам нужно.
Вот так же нужно поступать и с вашими покупателями – относитесь к ним как к друзьям и родственникам, изучите все их тайные кнопки и вы сможете успешно вести их от продажи к продаже.
Торговля – это искусство вести переговоры в доброй дружеской обстановке. Враг у вас ничего не купит, потому что люди покупают только у тех, кому очень доверяют. А кто врагу доверится? Только глупец.
Но у дураков нет денег на дорогие вещи из вашего интернет-магазина Инстаграм.
Поэтому учитесь вести переговоры.
Опытные маркетологи говорят, что торговля – это не втюхивание лохам чего-то ненужного, а ценная помощь покупателю.
- Дружба – доверие – помощь друга – продажа.
Вот такая простая формула успешной коммерции в Инстаграм.
Станьте друзьями своим подписчикам
Когда продавец покупателю – хороший знакомый, покупки делаются без долгих убеждений в качестве товара.
- Разве друг может продать мне хлам?
Чтобы добиться дружеских и доверительных отношений, в оформлении аккаунта Инстаграм избегайте официальности необычных (для покупателей) форматов. Изучите внимательно предпочтения вашей целевой аудитории и делайте дизайнерское оформление аккаунта в таком стиле.
- Друзья носят рваные джинсы?
- Некая джинсовая рваность должна быть в оформлении.
Например, вы продаете вещи ручной работы, стилизованные под Хиппи. Применяем в оформление разного рода индейские нативные и психоделические дизайнерские решения. В видеороликах используйте рок-музыку 60-х.
Как выяснить этот нативный стиль своей целевой аудитории?
Проще простого – подписывайтесь на аккаунты своих подписчиков и смотрите фотографии интерьера их жилища и в чем они сами ходят.
На основании этого оформляется свой интернет-магазин в Instagram.
Когда люди приходят впервые в гости к незнакомцам и вдруг видят, что квартира-то обставлена в точности как у меня – это и есть первый шаг к доверию и дружбе.
- Люди интуитивно доверяют тем, кто похож на них самих. Чем выше сходство – тем глубже доверие.
Внимательно и постоянно читайте посты в аккаунтах своих потенциальных покупателей. Изучайте их сленг. Используйте в своих постах их типовые фразы, как используют ваши покупатели.
Это простой и весьма эффективный способ мгновенно войти в доверие к незнакомому человеку – просто внимательно слушайте и запоминайте наиболее часто повторяемые фразы.
И даже не нужно понимать смысл этих идиоматических выражений – достаточно просто их повторять и собеседник сам додумает:
- Вот здорово! Этот парень думает как и я!
Такие нехитрые приемы используют умные девушки, чтобы понравиться парню. Просто тупо копируют его слова и фразы, изображая разговор о том, о чем он говорит.
Пусть получается неуклюже и невпопад – так это выглядит еще милее.
- Эта девушка следует в моем потоке, но ничего не понимает. А она и не должна. Она же девочка. Зато я – умный и сильный. Давай я сам ей все объясню.
Совершенно простая манипуляция, но работает безотказно даже на самых изощренных мужиков.
Необязательно понимать и разделять мысли и чувства покупателей – просто копируйте и этого вполне достаточно, чтобы выглядеть вполне своим, кому можно доверять.
И у кого можно покупать без боязни быть облапошенным.
Всегда высокое качество
Поскольку вы нацелены на формирование бренда – все у вас должно быть самого высшего качества.
- Фотографии в высоком разрешении. Рекомендуется пригласить опытного фотографа, а не щелкать дешевым смартфоном.
- Товары, реально отвечающие заявленному качеству и адекватные по стоимости. Завышать можно начать, когда будет создан популярный бренд.
- Истинно дружеское, внимательное, благодарное, любящее, заботливое общение.
Как объяснял Карнеги – чтобы понравиться людям, не нужно быть сильно умным и харизматичным. Достаточно уметь внимательно слушать людей. Просто слушайте ваших подписчиков и искренне реагируйте на их переживания.
Чаще людям вполне довольно просто выговориться сочувствующему слушателю, нежели реально нужна помощь.
А поскольку в нашем эгоистичном мире каждый старается говорить только о себе любимом и жесточайший дефицит на людей, умеющих и согласных слушать, слушайте и вы станете лучшим другом.
Задача как оформить интернет магазин в Инстаграме – это не про дизайн и графику – это про искусство дружить с людьми и быть внимательным к их жизни.
Когда вы поймете это главное – все технические задачи имеют свой решаться сами собой.
