О контекстной рекламе в интернете знают многие пользователи. Контекстная реклама показывает коммерческие предложения на сайтах либо на странице поиска на основе контекста.
А вот что такое таргетированная реклама в соцсетях?
Давайте уточним для начала – что такое и как работает контекстная реклама. Каковы ее плюсы и минусы. Работает она примерно следующим образом.
- В результатах поиска по запросу коммерческие объявления подбираются и выкладываются пользователю в соответствии с темой (релевантно) запроса.
- Допустим, если пользователь спрашивал за пластиковые окна – ему будет показана реклама сервисов по продаже и установке стеклопакетов в его населенном пункте.
- Другие площадки показов контекстной рекламы – это сайты, входящие в партнерскую программу для веб-мастеров РСЯ (рекламная сеть Яндекса).
- На сайтах и блогах партнеров все аналогично. Если пользователь спрашивал про автомобили, ему будет показана реклама автосалонов в его городе.
Вроде все просто. Принцип – вы спрашивали – мы отвечаем.
Но есть серьезная проблема. Сервис контекстной рекламы не знает – кто спрашивал, зачем, есть ли у него деньги на покупку подходящего продукта.
Профессор Савельев резко раскритиковал контекстную рекламу в интернете за ее примитивность и низкую эффективность.
- «Если человек хоть раз в жизни случайно, по ошибке, зашел в меховой магазин – его до конца дней будет на каждом шагу в интернете преследовать реклама с предложениями купить шубу».
Сервис контекстной рекламы практически ничего не знает о тех, кому он показывает объявления. Только то, что однажды где-то на просторах интернета пользователь по неизвестной причине задал вопрос относительно какого-то предмета. И не известно – зачем он спрашивал.
Может, человек интересовался пластиковыми окнами потому, что его заинтересовала вакансия сборщика стеклопакетов в фирме. И никаких окон он сам покупать не собирался ни в какой перспективе. Потому что предпочитает экологические деревянные рамы.
Проблема контекстной рекламы в том, что она безотносительна от целевой аудитории. Просто человек проходил мимо магазина – и отсюда система сделала вывод, что можно ему показать рекламу колбасы из этого магазина.
Может, он вегетарианец или пищеварительный тракт не принимает колбасные изделия с фосфатами и прочей дрянью.
Объявления показываются людям, о которых ничего не известно – только то, что они в интернете набрали определенные фразы.
По описанным причинам конверсия контекстной рекламы довольно низкая. Хотя цена за клик может быть существенно велика.
Можно ли увеличить эффективность рекламы?
Можно. Но для этого нужно показывать рекламу только людям, относящимся к целевой аудитории данного продукта.
Что такое целевая аудитория
Допустим, интернет-магазин торгует фонариками для рыбаков. Это такие специальные осветительные приборы, обладающие большой мощностью, чтобы просвечивать водоем в поисках рыбы. Рыбацкие фонари должны быть водозащитными, и пыле-грязе защищенными, и противоударными.
Потому что на рыбалке за городом вполне такая экстремальная обстановка и произойти может всякое.
Так что если фонарик упадет в воду – он все равно должен продолжать светить. И чтобы длительность заряда была большая, чтобы хватало на долго. А то мало ли, рыбак заблудится.
Но фонарики бывают разные.
- Бытовые. Для дома на случай отключения электричества.
- Фонарики для электриков. С креплением, чтобы вешать на лоб. Чтобы руки были свободны для работы под напряжением в электрощитке.
- Детские. Со всякими веселенькими расцветками и рисунками.
- Комбинированные. Включающие кроме осветителя зонтик, электрошокер, газовый баллончик.
И всякие другие могут быть фонарики. И покупатели на них относятся к совершенно разным социальным и потребительским группам.
Если всем им показать рекламу как в контексте – конверсия опять будет низкая.
Что такое конверсия? Это процент лидов на тысячу показов.
Лиды – это целевые действия. Например, показали рекламу 1000 пользователям и из них интернет-магазин фонариков посетило 10 человек (посещение магазина – целевое действие).
Конверсия у нас получилась около 1%.
Для интернета, вообще говоря, вполне неплохая конверсия и редко такую можно встретить в реальной цифровой коммерции. Чаще конверсия рекламы в интернете ниже 0,1%. Одна десятая процента конверсии еще считается приемлемым и хорошим коэффициентом эффективности рекламы.
Почему же так мало?
Потому что показывали объявления всем подряд, без разбора.
А вот если бы показать объявления о продаже рыбацких фонариков только рыбакам, да еще любителям ночного лова – конверсия могла бы достигнуть десятков процентов.
Помаете разницу? Обычная контекстная реклама на 1000 показов приводит всего одного потенциального покупателя (и еще не известно, купит ли он что-то).
А если суметь организовать показы для целевой аудитории – то конверсия возрастает в сотни раз.
Соответственно, цена клиента резко падает, расходы на рекламу снижаются, а прибыли бизнеса резко возрастают.
Таргетированная реклама
Это когда объявления демонстрируются только людям, точно входящим в целевую аудиторию.
- Target – это цель по английски.
- Таргетирванная реклама – это целевая реклама.
- То есть, объявления показываются только целевой аудитории.
А почему мы говорим таргетированная реклама в соцсетях?
Потому что на сегодняшний день именно социальные медиа – это те места в интернете, где о пользователях в открытом доступе выкладывается максимальный объем персональных данных.
Люди в личных социальных аккаунтах Вконтакте, Одноклассников, Facebook, Instagram публикуют открыто буквально все о себе.
- Возраст.
- Пол.
- Место жительства.
- Образование.
- Работа и уровень дохода.
- Увеличения, хобби.
- Круг общения.
- Политические и социальные интересы.
- Религиозная принадлежность.
Самое ценное для бизнеса, люди в соцсетях любят делиться впечатлениями о покупках. Что покупают, где, по какой цене.
То есть, рассказывают все о личных потребительских предпочтения, привычках, возможностях. Скажем, молодые люди, покупающие каждый новый Айфон – обязательно о каждой покупке рассказывают в своем социальном профиле. Чтобы повысить и подтвердить свой социальный статус.
- Это же просто мечта маркетолога!
Зная всю эту персональную информацию в социальных сетях, можно очень точно настраивать рекламные показы – таргетировать, целеполагать рекламу.
Допустим, интернет-магазин в Инстаграм торгует косметикой. Кто целевая аудитория? Женщины, девочки, девушки. А если косметика какая-то особенная подростковая?
Тогда можно найти в Инстаграм девушек в определенном ранге возраста – от 13 до 15 лет. И как угодно вообще можно настраивать в соцсетях целевые аудитории.
В соцсетях никто о себе ничего не скрывает, напротив – люди стремятся показать себя со всех сторон.
Отвечая простыми словами на вопрос, что такое таргетированная реклама в соцсетях, можно сказать – это показы коммерческих предложений пользователям соцсетей на основе персональных данных, которые они сами опубликовали в личных аккаунтах.
Зная параметры целевой аудитории, бизнес очень точно может настроить показы строго только заинтересованным покупателям.
За счет такого подхода эффективность таргетированной рекламы достигает немыслимого для других стратегий маркетинга параметров эффективности.
