2020-ый год в буквальном смысле стал переломным – эпоха глобализации очевидно закончилась и началась эпоха цифровизации, о которой так много говорили.
Пандемия COVID-19 внесла кардинальные перемены в потребительское поведение большинства граждан.
Самоизоляция привела к закрытию магазинов не первой необходимости, в список которых почему-то оказались внесены одежда и обувь.
А если у человека ботинки внезапно порвались зимой? Разве новые ботинки – это не срочная нужда?
Но в мире всегда так – если где-то убудет – то в другом месте обязательно прибудет.
Многие люди оказались заперты в своих домах. Но ведь разнообразные товары все равно постоянно необходимы?
И если купить в магазинах и супермаркетах стало невозможно – люди начали искать альтернативы в других местах.
То есть – в интернете.
В связи или даже благодаря коронавирусу продажи в онлайне выросли всего за год буквально на 800%.
Потому что кратным образов увеличился интерес граждан к покупкам в интернет-магазинах и маркетплейсах (онлайн-гипермаркет).
Рост продаж обнаружился буквально во всех товарных нишах. Если до 2020-го люди больше покупали в интернете одежду и обувь, аксессуары и электронику – то в 2021-ом на ура идет даже такой необычный товар для интернет-торговли, как бытовая химия.
И еще следует уточнить одну типичную особенность потребительского повеления.
Содержание
Если привычный магазин надолго закрылся – покупатели больше не возвращаются никогда
Если человек привык покупать в одном магазине, он туда будет ходить постоянно, не задумываясь о поиске альтернатив.
Но если однажды на дверях появится надпись «Закрыто на ремонт», покупатель некоторое время пребывает в растерянности.
- Что же делать? Где качественно и выгодно отварится?
Но делать нечего – придется искать другие магазины.
И вот что удивляет самих покупателей – вскоре находится торговая точка с лучшим ассортиментом, более привлекательными ценами, более высоким качеством и лучшим обслуживанием.
Именно так произошло после закрытия обувных магазинов – шокированные покупатели, оставшиеся без ботинок, бросились на поиски в единственно оставшееся место – в интернет.
И в итоге испытали еще один культурный шок:
- «Вау! Да ведь в интернете и выбор лучше, и сравнивать товары удобнее и цены значительно ниже».
В результате после завершения режима самоизоляции магазины в офлайне ощутили катастрофический спад потока контента.
А что вы хотели? Онлайн-торговля выросла в восемь раз.
И если онлайн-шоппинг ранее был привилегией только продвинутых пользователей, то сегодня в интернете все – от подростков до пансионеров.
В 2021-ом на маркетплейсах хорошо продаются все типы товаров
Наибольшим же спросом по маркетинговой статистике пользуются следующие товары категории
- Одежда, обувь.
- Непродовольственные товары повседневного пользования.
- Бытовая техника.
- Товары санитарной защиты.
- Аксессуары для отдыха и хобби.
- Товары для детей.
- Инструменты и средства для работы на дому через интернет.
- Товары для спорта и фитнеса.
Уже в мае 2020-го, в самом начале пандемии количество поисковых запросов на тему «купить одежду» вырос в 4 раза.
Помимо снижения продаж в онлайне произошли еще важные изменения в поведении и привычках потребителей.
Классический онлайн-шоппинг
Подразумевается предварительный поиск нужного товара через интернет (сначала на мобильном устройстве), а затем клиент идет за покупкой в ближайший гипермаркет, где такие вещи продаются выгоднее всего.
Причем, из-за дороговизны торговых площадей, продавцы не в состоянии выставить на витрины весь ассортимент.
Поэтому клиент, выбравший через интернет-магазин товар, идет в ближайшую торговую точку и, не видя нужного товара на витрине, требует принести со склада.
И продавец несет покупку со склада.
Такой алгоритм позволяет покупать товары лучшего качества и дешевле – ведь продавцы производят некие манипуляции на витринах с целью продавать людям не совсем нужные вещи по дорогой цене.
Из офлайна в онлайн
Появились и еще боле продвинутые покупатели. Они поступают наоборот – сначала посещают крупные торговые центры и подбирают себе, к примеру, одежду.
Примерки в офлайне делать удобнее. Подобрав нужный размер, цвет, фасон, модель, перепробовав весь ассортимент, модница гордо покидает разочарованных продавцов, уже предвкушавших хорошие комиссионные.
Далее понравившаяся вещь, с учетом всех точно подобранных «на своем теле» параметров, разыскивается на маркетплейсах. Иногда многократно дешевле, нежели в гипермаркете или бутике.
Остается сделать заказ и получить идеально подходящую модную вещь с бесплатной доставкой.
Преимущества этих инновационных подходов к покупкам очевидны.
Аналогично и с пресловутыми товарами постоянного пользования. Зачем куда-то идти в СВЕТОФОР или на другой оптовый рынок за недорогими хозяйственными принадлежностями, если все можно заказать с доставкой в интернете еще дешевле?
Всеобщая интернетизация привела к еще одному поведенческому феномену – люди разлюбили ездить по городу.
- В США еще несколько лет назад началось массовое закрытие загородных гипермаркетов.
Люди сегодня, согласно опросам, готовы отправиться в магазин за покупками на расстояние не более 5 минут пешей прогулки.
И это в США, где магазинов и супермаркетов в шаговой доступности практически нет – все на автомобилях и расстояния не проблема.
Электроника и бытовая техника, хозяйственный электроинструмент
Взрослые люди оказались «одни дома» наедине с компьютером и «трудностями и лишениями быта».
- Массово подскочил спрос на компьютерную технику и периферию.
- Молодые мужчины под давлением жен или по собственному увлечению занялись тотальным ремонтом в квартирах. Как же без электроинструмента?
- Жены занялись тотальной стиркой и уборкой. В ход пошли стиральные машинки, пылесосы и упомянутая бытовая химия.
Смотреть бесконечные телесериалы людям надоело за первый месяц самоизоляции. Накопились силы для домашнего хозяйства. Вот и пошел в гору спрос на товары для дома.
Медицинские товары
Мировые медиа с утра до вчера нагнетали страхи и ужасы про смертельный Ковид. Вполне понятно, что людям массово понадобились маски, дезинфицирующие средства, антибиотики, противовирусные лекарств.
На все это и на другие медицинские товары резко увеличилось число заказов на маркетплейсах.
Мгновенно на рынке появились и вошли в моду дизайнерские маски необычной формы и рисунка.
Тем более, что был принят закон об упрощении продажи лекарств через интернет и магазинам стало намного проще продавать по этой категории.
Товары для хобби
И снова – люди в основном сидят дома, даже уборка, стирка и ремонт когда-то заканчиваются.
Чем заняться?
Пришло время посвятить досуг любим занятиям!
И снова пошли вверх продажи в интернете инструментов и расходных материалов для рукоделия и хэнд-мэйд.
Выбор товаров для продажи на маркетплейсах
Следует понимать, что чем популярнее товар (больше продается), тем более крупные игроки им интересуются. То есть – существенно возрастает конкуренция.
При менее бюджетной коммерческой кампании выгоднее подобрать товарные ниши с умеренным спросом и разумной конкуренцией.
Тем более, что сегодня спросом пользуются все категории товаров.
