Что такое маркетинговый аудит сайта

Проблема большинства стартаперов – неясное представление, а что мы, собственно, хотим получить в случае успешного проекта?

В результате непонимания целей и задач интернет-проекта сайт проектируется непонятно для чего.

Естественно, инструмент «непонятно для чего» ничего хорошего изготовить и не может – соответственно, никому продукт такого непонятого инструмента не нужен.

В результате того, что стартаперы не понимают, «чего они хочут», 9 из 10 запускаемых в год интернет-проектов заканчивают свое бесславное существование еще до конца этого же года.

И не стоит думать, «что вот у нас мужик лапотный, а там, на Западе, особенно в Америке, все умные и стартапы на 100% успешны».

К сожалению, ситуация с необдуманным запуском стартапов везде примерно одинакова.

И даже более того – в офлайне дела обстоят еще хуже.

Везде и всюду начинающие предприниматели банкротятся в массовом порядке.

Непродуманное начало бизнес-проекта означает вот что:

• Тысячи, миллионы впустую потраченных денег.
• Повисшие мерным грузом неоплатные кредиты с растущими процентами.
• Упущенные годы жизни.
• Зря растраченные силы.

Само страшное – в результате безуспешного предприятия человек теряет уверенность в себе. Нередко после краха стартапа человек остается морально сломанным и никогда уже не сможет обрести веру в себя. Нередки даже самоубийства.

И все это потому, что прежде чем начать бизнес-проект, люди не позаботились заказать маркетинговый аудит.

• Как говорил Ибрагим Оглы: «Такой у нас обычай. Напугать человека до полусмерти. Просто так. В шутку».

Однако лучше напугаться в шутку до того, как наступит катастрофа.

В каких случаях необходим маркетинговый аудит сайта

Говоря простыми словами – маркетинговый аудит сайта проводится для того, чтобы выявить цели и задачи бизнеса, а далее оценить эффект достижения этих целей. Третья задача – выявить причины и проблемы – почему цели не достигаются или достигаются в недостаточном объеме? Четвертая задача – определить список мероприятий для устранения выявленных проблем.

Соответственно целям самого аудита, он проводится в следующих случаях со следующими задачами:

• Предварительный аудит. Перед началом запуска проекта и в процессе разработки сайта. Чтобы определить цели и задачи бизнеса в интернете.
• Приемо-сдаточный аудит. Перед публикацией сайта и запуском цифрового бизнеса в работу. Чтобы определить и оценить – способен ли и насколько готовый ресурс решать поставленные задачи и достигать поставленных целей бизнеса.
• Внеочередной, аварийный. В случаях, когда по прошествии времени ресурс не показывает прогнозируемую эффективность в качестве инструмента интернет-маркетинга.
• Профилактический. Согласно плана-графика либо по мере финансовой возможности. С целью своевременно выявлять и устранять неизбежно возникающие в процессе любой деятельности ошибкичеловеческого фактора либо технического характера.

Далее поговорим о практических способах и методах, что именно и как аудировать.

Практика маркетингового аудита

Например, компания собирается выйти на интернет-рынок. Что нужно выяснить, чтобы сформулировать бизнес-план и выработать маркетинговую стратегию?

Главных направления для исследований всего три:

• Анализ особенностей бизнеса.
• Анализ целевой аудитории.
• Анализ конкурентов.

Результаты качественно и подробно проведенного маркетингового аудита всего 3-х этих составляющих дают вполне достаточно информации для планирования эффективного бизнеса.

Рассмотрим простой пример.

• Компания продает таблетки от кашля. Стало быть, формат проекта – интернет-аптека.
• Целевая аудитория – пользователи интернета, страдающие от кашля.
• Конкуренты – другие интернет-аптеки, имеющие в ассортименте таблетки от кашля.

На основание этого можно набросать приблизительное семантическое ядро сайта (список ключевых фраз для продвижения в поисковых системах):

• Таблетки от кашля.
• Болит горло что делать.
• Таблетки от кашля в городе N.
• Таблетки от кашля недорого +цена.
• Лекарства с доставкой.
• Микстуры на заказ.
• Какие средства от кашля наиболее эффективные и недорогие?
• И так далее в этом духе.

Можно предположить, что, когда у человека сильно болит горло – высока вероятность, что прямые рекламные объявления будут привлекать внимание – ведь больному некогда, хочется быстрее избавиться от недуга.

Стало быть – запускаем рекламную кампанию в Яндекс.Директе и GoogleAdwords.

Обычно люди, когда что-то заболит, в первую очередь обращаются к друзьям и знакомым за советами.

Стало быть – необходима стратегия раскрутки в социальных сетях SMM. Полезно создать несколько бизнес-аккаунтов во Вконтакте и Одноклассниках. И прямо в ленте новостей добавлять рекламные баннеры, исходя из стандартной пропорции 20% рекламы на 80% полезного контента – статьи о разных болезнях; кейсы, кто как излечился и так далее.

Анимация: объявить в соцсети конкурс на лучший рассказ о том, «как я заболел и излечился при помощи лекарств вот из этой интернет-аптеки». Для стимуляции предложить в подарок автомобильные аптечки.

Можно спорить, что все те граждане, которые примут участие в конкурсе и получат аптечки в подарок – станут постоянными клиентами этой аптеки. Пожизненные клиенты всего за каких-то 500 рублей. До конца жизни каждый купит лекарств на десятки тысяч рублей.

И даже более того – вот такие постоянные клиенты приведут с собой еще десятки своих друзей и родственников, которые тоже могут стать постоянными клиентами нашей интернет-аптеки.

В общем – опытный маркетолог легко сможет продолжить эти схемы продвижения и раскрутки, привлечения клиентов, десятками дополнительных стратегий и тактик.

Маркетинговый анализ в процессе коммерческой деятельности

Предположим, маркетологи запланировали рост продаж интернет-аптеки в течение 3-х месяцев на 25%.

Однако, реальный показатель оказался ниже 10%.

В чем проблема?

Опять на помощь приходит маркетинговый аудит.

Необходимо глубоко залезть в статистику Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics.

Исходя из огромного практического опыта и знаний, маркетологи смогут сделать выводы:

• Часть ключевых фраз оказалась «мимо цели» и привлекает не целевых посетителей.
• Необходимо провести полную корректировку семантического ядра.
• Возможно, переписать тексты – написаны недостаточно убедительно и не оказывают стимулирующего влияния на пациентов.

Если контекстная рекламная кампания показывает низкий коэффициент эффективности – вполне вероятно, что в нашей аптеке слегка завышены цены на лекарства, либо у конкурентов более высокие аукционные ставки за клик, либо тексты объявлений не выглядят, как достаточно хорошее коммерческое предложение.

И так далее прорабатываются подробно и анализируются все пункты веб-проекта нашей цифровой аптеки.

Опять мы получили целое поле для работы.

Как видите – работа маркетингового аудитора весьма кропотлива и требует высочайшей квалификации. Вот почему услуги такого рода стоят в диджитал агентствах немалых денег. И вот почему внеочередной маркетинговый аудит заказывается не каждый день, а только в крайних случаях, когда бизнес действительно ощущает некие существенные проблемы.