Двадцать первый год текущего века можно назвать Годом Маркетплейсов, ведь популярность этих торговых площадок (или агрегаторов интернет-торговли) с начала пандемии COVID выросла почти на 1000%.
Много пишут в блогосфере и СМИ, как выгодно, а главное – легко и просто стать мерчантом на маркетплейсе или маркетплейсах и прямо сразу начать пополнять семейный бюджет на сотни тысяч рублей в месяц.
На самом деле работы у продавца на маркетплейсах много и еще больше:
- Зарегистрироваться на маркетплейсе, что не всегда так уж просто сделать.
- Разобраться во всех тонких нюансах бизнеса и коммерческой деятельности на торговых площадках (потому что несмотря на внешнюю похожесть, каждый маркетплейс уникален, условия и правила работы сильно отличаются, и нужно очень хорошо разбираться в местном уставе, чтобы не прогореть).
- Подобрать востребованные прямо сегодня товары, закупить их по выгонной цене у поставщиков. Выбрать лучших, самых надежных поставщиков. Проверить качество партии, составить рекламации на брак. Упаковать товары и отправить на хранение на склады.
- Привлечь покупателей. Убедить покупать (составить продающие карточки товаров), работать с отзывами и рейтингами, заниматься рекламой и арбитражем трафика.
- Работать с отказами.
И все это одному, как сказала Зульфия в «Белом солнце пустыни».
Именно одному либо с командой друзей, если они у вас, конечно, есть.
Либо нанимать штат сотрудников, которых нужно еще обучить работе на таких специфических торговых площадках, как маркетплейсы.
- Сложно, трудно, дорого.
Но есть оптимальное решение – если есть деньги, нанять опытного, уже готового специалиста по всем аспектам работы на маркетплейсе – пригасить хорошего менеджера по маркетплейсам.
Содержание
Менеджер по маркетплейсам – перспективная и востребованная профессия на онлайн-рынке
Если до пандемии самой востребованной интернет-профессией назвали SMM-специалистов, менеджеров по работе с социальными сетями, то сегодня самая популярная на рынке труда профессия – менеджер по маркетплейсам.
Такой специалист занимается всеми аспектами налаживания торговли и его задача – увеличивать продажи и повышать прибыли работодателя, который оплачивает закупку товаров и все остальное на маркетплейсе.
Оплата труда менеджера маркетплейса зависит от его продуктивности – какую прибыль приносит он нанимателю. Иногда зарплата менеджера маркетплейса может быть фиксированной, а иногда – зависит от текущих доходов бизнеса, в процентах от сумм, получаемых компанией.
Примечание. Несколько лет назад блогер Арбайтен выразил свое компетентное мнение относительно формата оплаты услуг специалиста на основе процентов от прибылей компании. Так вот, Арбайтен категорически не посоветовал специалистам соглашаться на предложение работы за проценты. Суть в том, что такой формат создает условия для недобросовестных махинаций со стороны нанимателя. Прибыли не всегда зависят только от работы специалиста (в данном случае менеджера). В большинстве случаев сотрудник не имеет возможности контролировать реальный бюджет бизнеса и работодатель платит столько, сколько сам решит.
В общем, оплата в процентах от прибылей – это скорее миф, чем выгодное для наемного менеджера решение. Процент от прибылей оптимален для держателя акций, который имеет доступ к подлинным отчетам о бюджете компании.
Спрашивается – почему бы опытному менеджеру не открыть собственный интернет-магазин и забирать все заработанные деньги себе?
Суть в том, что для того, чтобы на курсах освоить профессию менеджера по маркетплейсам, требуется, допустим, 1000 долларов, а чтобы запустить прибыльный интернет-магазин на маркетплейсе необходимы сотни тысяч долларов.
Это как на заводах, у кого есть миллионы – тот становится предпринимателем, владельцем завода или акционером.
А у кого денег нет – ставится инженером или рабочим на заводе и трудится за зарплату.
Возникает классическое разделение труда с взаимной выгодой:
- Капиталист (владелец капитала и средств производства) получает производственный (коммерческий) процесс, выполняемый опытными профессионалами за зарплату (малая часть прибылей).
- Наемный специалист получает стабильную зарплату. Когда занимаешься чужими делами, уменьшается степень ответственности и устраняется избыточное нервное напряжения – ведь деньгами рискует хозяин.
Как всегда, в бизнесе все определяется наличием или отсутствием денег и их количеством.
Насколько перспективна и востребована профессия менеджера маркетплейсов
На этот вопрос лучше всего отвечает статистика:
- Весной 2020-го на Вайлдбериз работало около 3000 частных продавцов-мерчантов.
- К концу года продавцов было уже более 80.000.
Многие пришли торговать на маркетплейсы из реального бизнеса, имели в собственности магазины, склады, держали штат сотрудников. Такие предприниматели малого и среднего бизнеса привыкли руководить торговлей, а не сами стоять у прилавка и заниматься с бухгалтерией.
И всем этим малым и средним бизнесменам в числе 100500 в период нескончаемой пандемии и самоизоляции, с введением кьюар-кодов уже в 26-и регионах страны, остро необходимы опытные и квалифицированные менеджеры по организации торговли на маркетплейса.
И еще уточнение, почему менеджеров маркетплейсов требуется очень много, хороших и разных.
- Каждый маркетплейс – это отдельное суверенное государство со своими правилами и законами, регламентами и порядками.
- Поэтому востребованы не просто менеджеры по маркетплейсам, а коммерческие эксперты по каждому отдельному маркетплейсу – Озон-менеджеры, для Вайлдбериз, для Яндекс-Маркета, для АлиЭкспресс.
- И это дает поле выбора для желающих посвятить остаток жизни этому важному и выгодному делу. Можно выбрать маркетплейс, на котором именно вам все более понятно и проще разобраться во всех тонкостях. И так получить работу комфортную, хорошо оплачиваемую и приятную.
Ну а то, что любимое и понятное дело всегда выполняется более качественно – об этом не спорит даже профессор микробиологии Савельев.
Как стать менеджером маркетплейса
Онлайн-университет Skillbox, курс «Основы работы с маркетплейсами» skillbox.ru/course/marketplaces/
Можно выделить три варианта освоения профессии менеджера маркетплейса. Уточняем еще раз – наиболее востребованы и имеют лучшие перспективы получить более высокие оклады жалования узкие специалисты по конкретным маркетплейсами, а не универсалы «типа я все умею, все смогу».
- Примечание. Опытные рекрутеры советуют писать в резюме только одну компетенцию, относящуюся непосредственно к вакантной должности. Когда специалист перечисляет множество квалификаций – это вызывает сомнения у работодателя, поскольку универсальный гений в истории известен только один – Леонардо Да Винчи. Либо работодатель начнет плотоядно потирать потные ладошки – вот мы этого Левшу поэксплуатируем на полную катушку!
Опытные мерчанты знают и понимают, что такого универсала в любом случае придется переучивать и стажировать, натаскивать на работу на конкретной торговой площадке.
Вернемся к вариантам:
- Постигать все хитрости и тонкости коммерческого цикла на отдельном маркетплейсе самостоятельно, методом проб и ошибок. Зарегистрироваться на площадке и начать торговать товарами за свои деньги, на свой страх и риск. Это можно назвать идеальным вариантом, в результате которого как раз и получаются настоящие эксперты и гуру, которых стараются переманить к себе мерчанты и готовы им предлагать баснословные зарплаты. Но этот путь самый длительный, сопряжен с массой трудностей и с неизбежными потерями собственных средств. А еще – учиться на своих ошибках способны лишь единицы.
- Большинство людей предпочитают учиться под руководством опытных преподавателей. В этом случае можно записаться на платные курсы менеджеров на маркетплейсах (в общем или по конкретной площадке). Путь неплохой и самый доступный.
- Есть третий путь, который можно рекомендовать. Многие владельцы маркетплейсов прошли «первый путь» и освоили все хитрости и тонкости торговли на отдельном маркетплейсе своими силами. Но теперь они накопили деньги и хотят стать капиталистами – нанять сотрудников и самим только барыши делить. Но вот проблема – в условиях резкого всплеска популярности маркетплейсов оказалось, что нет готовых менеджеров, которым можно было бы доверить интернет-магазин без риска потерять деньги и испортить всю торговлю. Тогда такие продвинутые мерчанты начали сами готовить для себя менеджеров.
Ищите объявления от мерчантов, которые сами торгуют на маркетплейсах и нуждаются в менеджерах, заточенных под конкретные площадки. Там вас обучат практикующие коммерсанты и вы получите лучший вариант профессиональной подготовки – на реальной практической торговли, в работе с настоящими товарами и продажами.
И вам за это обучение зарплату будут платить!
Как найти такого мерчанта, которому нужны хорошие менеджеры и которых готов сам заниматься обучением и подготовкой сотрудников?
Подсказка. Такие продвинутые мерчанты обычно записывают видео и заливают на Ютуб. В этих роликах они делятся своим опытом и попутно дают объявления о наборе сотрудников с обучением для работы на своем интернет-магазине на том или ином маркетплейсе.
Да, лучше всего искать работодателя с обучением именно на Ютубе. Там можно сразу увидеть – с кем придется иметь дело, насколько адекватен и компетентен сам Учитель и сможете ли вы комфортно работать с таким типом личности.
Можно предположить, что такие продвинутые мерчанты-гуру, в детстве мечтали стать учителями, да вот не сложилось, пришлось добывать свой хлеб насущный торговлей. У таких гуру часто встречается комплекс (синдром) «Стива Джобса» и это означает, что в публичных вступлениях перед вами почти что Иисус или хотя бы Вадим Зеланд, а в реальной работе вам придется иметь дело с монстром, автократом и тираном.
Как выбрать лучшего учителя и будущего босса для себя?
А очень просто. Люди любят кого? Кого люди считают умными и способными?
Правильно – тех, кто похож на самого себя. Психологи говорят, что человек считает умными только тех, кто выражает идеи, которые сам человек считает верными.
Поэтому смотрите на своего потенциального работодателя на Ютубе и ищите такого, который вам близок по особенностям поведения и вы согласны с высказываемыми им идеями.
Ищите будущего начальника, который в точности такой, как вы сами и тогда ваш будущий босс будет относиться к вам как к родному сыну, а то и лучше. Поскольку у отцов с детьми редко бывает взаимопонимание. Еще Тургенев эту истину изложил в романе «Отцы и дети».
- А вы думали, что Тургенев только «Муму» написал?
Тургенев был самым эффективным менеджером среди российских писателей-классиков. Именно он сделал русскую литературу популярной на Западе.
Особенности работы менеджера по маркетплейсу
Расскажем об подводных камнях работы на маркетплейсах. Суть в том, что администрация площадки не живет круглогодично на Канарах, тупо спуская полученные от мерчантов комиссионные на карты и девочек, как это делали аристократы во временна Империи.
Управляющие маркетплейсов постоянно напрягают серое вещество вопросом: «А как бы нам еще больше повысить прибыльность нашего бизнеса? Как бы нам заставить менеджеров еще больше и выгоднее продавать товаров и тем самым приносить нам больше денег?»
Отсюда постоянные изменения правил и регламентов, условий и даже комиссионных маркетплейса.
Поэтому менеджеру приходится не только заниматься всем коммерческим процессом, от выбора продаваемых товаров до работы с отказами, а еще и постоянно изучать новые правила маркетплейса и сразу же перестраивать свою коммерческую деятельность в соответствии с этими новыми правилами.
Иначе прибыльно работать не дадут, а то и попросят на выход.
Поэтому к менеджеру по маркетплейсам предъявляется важное требование – уметь постоянно учиться и уметь гибко адаптироваться к меняющейся ситуации. Уметь оптимизировать торговлю под новые условия.
Основные рабочие задачи менеджера маркетплейса
Рутина, сплошная рутина. И еще нужно суметь что-то постоянно выдумывать, чтобы обойти многотысячную армию конкурентов. Итак, вот что менеджер маркетплейса делает каждый день:
- Организует поставки товаров и полностью контролирует качество. Необходимо отлично разбираться – как найти поставщиков в РФ или в Китае, знать особенности закупок и поставок товаров в РФ, в Китае или в Европе, уметь все это котролировать, желательно иметь связи с поставщиками, в том числе в зарубежных странах, если ведется торговля импортными вещами.
- Устанавливает конкурентные цены на все продаваемые фирмой товары (иначе покупать не будут, а купят у кого дешевле).
- Занимается подготовкой контента (фотографии товаров и продающие, SEO-оптимизированные описания) – это уже работа из сферы поискового продвижения. Иметь связи с профессиональными фотографами и копирайтерами, контент-менеджерами.
- Организовать контроль остатков товаров и наладить бесперебойную систему закупок, чтобы товар всегда гарантированно был и в течение суток мог быть отравлен клиенту после оформления заказа и оплаты.
Таких специалистов сегодня очень и очень мало. Острейший дефицит менеджеров маркетплейсов сложился после начала COVID и одновременного выхода на цифровой рынок тысяч новых продавцов.
И из этих продавцов буквально большинство мечтает хотя бы со временем нанять менеджера и самому перестать работать. Извечная мечта о «пассивном доходе».
Дисклеймер
Довольно часто можно увидеть рассказ блогера на Ютубе о том, что вот он такой успешный мерчант на каком-то маркетплейсе, накопил колоссальный опыт и вот теперь хочет остаться просто директором и поэтому вот он ищет теперь к себе хороших менеджеров (с высокой зарплатой) и готов сам обучить желающих.
Так вот часто такой оффер является рекламой и никаких менеджеров этот мерчант (если он на сам деле мерчант) нанимать не собирается.
А эти обещания – реклама для привлечения учеников на платные курсы менеджеров маркетплейса.
Следите за руками, как говорится и проверяйте – на самом ли деле блогеру, повествующему о менеджменте маркетплейсов, нужны сотрудники, или это замануха на платные курсы.
В идеале полезно записываться на все бесплатные базовые курсы и смотреть, оценивать компетентность преподавателей. И только получив широкое представление о многих учителя, выбрать платный курс, за которые не жалко и заплатить.
Сколько на самом деле зарабатывают менеджеры маркетплейсов
В общем, вопрос риторический. Как в любой сфере деятельности, в любом бизнесе, профессионалы зарабатывают кратно больше новичков, а эксперты зарабатывают многократно больше профессионалов.
Как упоминалось выше, иногда по договоренности менеджер получает определенный процент от прибылей, поскольку именно от него в большей степени зависят объемы продаж.
Когда речь идет о официальном трудоустройстве менеджера в штат компании владельца интернет-магазина на маркетплейсе, чаще всего назначается фиксированный ежемесячный оклад плюс премия по результантам месяца, квартала, года.
В Москве оклады менеджеров в несколько раз выше, чем в провинции, но в цифровую эпоху можно устроиться в столичную компанию в удаленном формате, проживая далеко от Москвы.
