Если вы читаете это, значит, вас интересует вопрос как зарабатывать в интернете, зарабатывать много, быстро и стабильно.
Откроем вам секрет – чтобы хорошо зарабатывать в интернете, необходимо в совершенстве овладеть искусством маркетинга.
Ветераны цифрового бизнеса, манимейкеры со стажем, древние дедушки и бабульки в возрасте под 40 или 30 лет, рассказывают байки, как всего какие-то 10 лет назад, чтобы рубить бабло в интернете, никакого маркетинга не требовалось.
Все тупо запускали автоматические программы для создания и публикации дорвеев, гнали траф на адалт-сайты и получали неплохой гешефт в размере тысяч баксов в сутки.
Да, вы не ослушались, племя младое, недоверчивое. Всего десятилетие назад в Яндексе (который сам был такой молодой) можно было спокойно иметь штуку бакинских рублей в день на адалт-трафике и дорвеях.
Сегодня цифровой коммерс – это чистой воды маркетинг.
А маркетинг – это психология.
Так что больше думайте о том, что на уме у вашего целевого пользователя, и меньше уделяйте внимание программному коду.
Содержание
Психология потребительского поведения в интернете
Собственно, не только в интернете, а вообще всегда и везде люби ведут себя чисто как потребители.
- Употребить в пищу кусок чего-то вкусненького, чтобы иметь жизненные силы для продолжения существования.
- Наслаждаться искусством – это ведь тоже эмоция из категории потребления.
- И даже так: «Духовная пища».
О как. Духовная, а все равно пища и духовные потребности человека.
Человек хотя и зовется разумным, но на 99% действует под влиянием эмоций.
И это эмоциональное поведение человека, в нашем контексте – интернет-пользователя, вполне предсказуемо, если знать психологию потребительного поведения пользователя в интернете.
Поисковые запросы отражают намерения пользователя
Раз уж человек решил потратить свое драгоценное время на поиски в Яндексе, стало быть, чего-то он хочет. То есть, намеревается что-то приобрести и затем употребить.
Но нельзя просто так взять и съесть. Тут вам не лес, где, как говорил волк из детского мультика: «Кто кого в лесу поймал, то того и съел».
У человека разумного (он же продвинутый пользователь) потребление доведено до состояния высокого искусства.
А искусство имеет свои правила и каноны.
В нашем случае искусство маркетинга имеет Воронку продаж, отражающую метаморфозы пользовательского намерения на пути от эмоции «хочу» до уверенного чувства «хочу купить».
- Осознание потребности. Проблема. Желание. Боль.
- Поиски решения проблемы, удовлетворения желания, избавления от боли.
- Вовлечение и погружение в тему, относящуюся к возможности получения удовлетворения, реализации намерения.
- Сравнение альтернатив и выбор лучшего решения.
- Принятие решения купить, заказать.
В зависимости от особенностей целевой аудитории и объекта потребления, формат и конфигурация воронки продаж могут быть разными.
Так вот, клиент, находящийся на каждом из этапов пути к покупке, формулирует поисковые запросы в соответствии с намерением, отражающим этот уровень и относящееся к нему психологическое состояние.
Подбирая поисковые запросы, думайте – что ваши целевые клиенты чувствуют и как могли бы сформулировать просьбу о помощи на каждом этапе.
Люди имеют корыстные мотивы
Вот именно, когда пользователь что-то ищет в интернете, можно поспорить, он с этого хочет поиметь какую-то выгоду, а не просто за ради общечеловеческих ценностей.
Учитывайте это обстоятельство. Составляя ключевые фразы, думайте о выгоде вашей целевой аудитории, а не о прибыли своей компании.
Никто же не станет задавать в поиске запрос так: «Хочу отдать свои деньги за ваш товар, потому что мечтаю пополнить кошелек вашего босса».
Такие запросы задает целевая аудитория психиатрической клиники.
Длинный хвост — самый распространенный метод поиска
По статистике 70% запросов состоят из многих слов и подробно описывают пользовательское намерение. Веселые американские сеошники назвали такие длинные запросы «длинный хвост», поскольку график количества запросов от длины ключевой фразы действительно напоминает хвост динозавра.
Поэтому ориентируйтесь в своей стратегии продвижения на длинные и подробные ключевые фразы.
Большинство людей используют разговорные поисковые запросы
Насколько лет назад Google ввел алгоритм Hummingbird (Колибри), направленный на приоритетное ранжирование запросов, сформулированных в простой разговорной форме.
Да, это научный факт – люди как говорят, так и набирают запросы в поисковой строке.
А уж когда запрос наговаривается на смартфоне – тут уж о правильной грамматике забывают даже дипломированные филологи.
- Уже в 2016 году 20% запросов в мобильном поиске были заданы голосом.
Длиннохвостые запросы + формулировка фразы в разговорном стиле.
Социолингвистика – говорите с людьми на их языке
В разных социумах так или иначе складывается некий внутренний сленг. Когда вы говорите на таком внутреннем наречии – вас воспринимают за своего и доверяют.
Тем же, кто говорит на чужом зыке – не доверяют, таких чужаков избегают.
Вот что такое социолингвистика – изучайте язык вашей целевой аудитории и говорите на нем на страницах вашего сайта/блога, и целевые клиенты мгновенно проникнутся доверием и лояльностью.
- Доверие – двигатель торговли.
А вы бы купили у того, кому не доверяете?
Смешной вопрос.
Язык работает как система опознавания «свой-чужой».
Посетители хотят, чтобы каждая страница была целевой страницей
Да. Это так. Хотя в большинстве случаев на сайте e-commerce выделяется один или несколько продающих разделов с посадочными страницами, но человек всегда находится в состоянии поиска быстрого удовлетворения потребности.
- Вспомните Воронку продаж.
- На каждом уровне воронки клиент имеет намерение и хочет что-то сделать, достичь некоторой цели.
Этот психологический феномен вполне можно успешно использовать для достижения буквально тотальной конверсии.
- Хочешь узнать, как решить проблему? Укажи свой emailи получи бесплатное руководство «Как решить эту проблему».
- Хочешь сравнить варианты? Нажми на ссылку и посети сайт-рейтинг.
- Хочешь еще больше бонусов? Вступай в нашу партнерскую программу!
С точки зрения потребительской психологии – клиент всегда находится в состоянии «что-то хочу и готов для получения этого что-то сделать».
Просто используйте эти «хочу» и «готов сделать».
Больше контента обычно рассматривается как лучшее качество
Большие, длинные статьи психологически оцениваются как более информационно полезные. И пусть весь текст мало кто прочитает – зато лонгриды имеют существенно больше шансов выйти на верхние позиции ТОП10.
- «Большому куску и глаза радуются».
Большинство людей ценят свежий контент (как и поисковые машины)
Спросите себя – вы скорее кликнули бы по сниппету с датировкой контента 2019 или 2014?
Ясное дело, всем хочется «самого свежего и горячего контента». Так и Googleс Яндексом выше ранжирует новые публикации.
У Яндекса есть даже специальный алгоритм «Многорукий бандит», выводящий в топ свежие публикации даже самых молодых сайтов, не имеющих траста.
Заголовки сильно влияют на решения о покупке
По статистике 73% решения о покупке зависит от убедительного заголовка.
И еще – нечетные цифры в заголовках дают конверсию и CTR (коэффициент кликабельности) на 20% выше, чем заголовки с нечетными цифрами.
9 или 11 лучше, чем 10.
Изображения облегчают понимание
Передача мыслей в картинках работает на подсознательном, инстинктивном уровне. Когда человек видит говорящее изображение – мозг не тратит ни секунды на интерпретацию текстовой информации.
И еще – качественные профессиональные изображения влияют на восприятие на 45% сильнее, чем любительские.
Персонализированные CTA эффективнее общих
Призыв к действию, оформленный в виде предложению лично конкретному человеку, конвертирует на 42% лучше общего.
- Правильно: «Хотите улучшить свою жизнь? Тогда нажмите сюда».
- Не правильно: «В корзину».
Заключение
Как видите, ничего такого сильно сложного – все достаточно очевидно. Но смотрите, какие проценты роста конверсии появляются после применения несложных психологических приемов!
