Как создать прибыльный интернет-магазин

Сегодня всем манимейкерам известно, что для заработка на интернет-магазине даже не требуется стартовый капитал. Можно подключиться к партнерской программе популярного онлайн-ритейлера (франшиза) или работать по системе дропшиппинга.

Все товары для вас припасут на своих складах партнеры, помогут организовать оплату и доставку покупок.

От новоявленного цифрового коммерсанта требуется только одно – повышать продажи. И вот на этом моменте спотыкается большинство начинающих интернет-предпринимателей.

Рынок переполнен, конкуренция немыслимая. Да и покупатели давно привыкли пользоваться услугами одних и тех же, давно проверенных и ставших привычными поставщиков.

Сегодня мы постараемся раскрыть перед нашими читателями все хитрости и тонкости прибыльной коммерческой деятельности на собственном интернет-магазине.

Вооружайтесь ручками и блокнотами, в крайнем случае, цифровыми записными книжками в планшетах.

Типовой или уникальный дизайн

Одна из типичных ошибок – использование готового типового шаблона дизайна сайта интернет-магазина, кои представлены в сети в огромном количестве и для всех типов товаров.

Проблема даже не в том, что интернет-магазин на платформе типового шаблона получается «просто как еще один сайт на WordPress», даже если разработка велась и на другом движке, а в игнорировании привычек и интересов целевой аудитории.

1. Владелец торговой точки думает, что магазин предназначен для повышения благосостояния его семьи.
2. Покупатель думает, что магазины служат для удовлетворения его повседневных потребностей в товарах.

Первый подход сегодня в маркетинге считается устаревшим по причине низкой эффективности. Как обычно, дело не в заботе о всеобщем благе, а в бизнесе.

«Не магазин выбирает покупателя, а покупатель выбирает продавца».

Запишите эти простые, но великие слова. И не забудьте пересмотреть к/ф «ДМБ», весьма поучительное зрелище для интернет-предпринимателя.

В реальной коммерции невозможны подтасовки, вброс бюллетеней и «выборные карусели». В торговле все очень просто и жестко – либо покупатель получает в вашем магазине (причем, в максимально удобном формате) все необходимое для нормальной жизнедеятельности, либо вы теряете клиента. Самое печальное, как правило, вы теряете клиента навсегда, а с ним еще приобретаете массу проблем для реального бизнеса.

Поэтому первое дело – тщательное изучение малейших особенностей целевой аудитории:

• Какие товары люди хотят покупать постоянно?
• По какой приемлемой цене?
• От каких производителей?
• Каков уровень ожидаемого качества обслуживания?

Если в интернет-магазина все организовано и представлено в соответствии с ожиданиями целевой аудитории, клиент включается в автоматическое реагирование на основе привычки и без единой сторонней мысли выбирает, оплачивает и думает

• «Как тут все удобно и выгодно, какой вежливый персонал. Теперь всегда буду покупать только здесь».

Грамотно разработанный цифровой магазин обеспечивает не только рост продаж, но и быстрое формирование постоянной базы клиентов.

Чем ценна постоянная база клиентов?

• На постоянных клиентов не нужно постоянно покупать дорогостоящую рекламу.
• Эти люди буду покупать у вас всю жизнь (актив, а не пассив, в терминологии экономической науки).
• Эти люди приведут к вам еще новых клиентов.
• Эти люди будут бесплатно рекламировать ваш отличный магазин в соцсетях и у себя дома на кухне, всем соседям, сослуживцам и родственникам.

В процессе работы над цифровой торговой точкой всегда держите заднюю мысль о необходимости формирования базы постоянных клиентов.

Как создать интернет-магазин под привычки и предпочтения целевой аудитории

Вопрос кажется очень сложным и требующим многомиллионных затрат на заказ исследования целевой аудитории у лучших в мире «британских ученых», которые хотят оплачиваться в исключительно британских фунтах.

• Фунт нынче дорог.

Не печальтесь, давно придуманы хитрые стратегии, как спроектировать и разработать прибыльный интернет-магазин при минимальных инвестициях.

• Это называется «анализ и аудит конкурентов».

Говоря простыми словами, не нужно изучать всю цифровую экономику и онлайн-рынок с нуля, своими силами, а просто достаточно обратиться к опыту успешных конкурентов.

Так сказать, промышленный шпионаж. К счастью, для того, чтобы выяснить секреты успеха конкурентов, не нужно нарушать действующее законодательно и приобретать дорогостоящие спецсредства (что само по себе незаконно и чревато).

• В интернете полно SEO-сервисов, в том числе бесплатных, где можно получить качественные услуги аудита и анализа конкурентов. Megaindex и тому подобные ресурсы.
• Для начала в этих сервисах можно узнать – кто же они, эти пресловутые ваши успешные конкуренты (чума на их дома).
• Выяснить, какой и них дизайн, пользовательский интерфейс, интерактивный функционал, какие цвета используются для оформления, какие стилевые решения применяются, как реализованы поиск и сравнение товаров, оплата покупок и поддержка клиентов.

Выяснив все эти секреты, начитаете искать бесплатный шаблон интернет-магазина, в наибольшей степени отвечающий всему тому, что имеется на сайтах нишевых лидеров.

Теперь остается пригласить талантливого веб-дизайнера, грамотного программиста и заказать относительно недорогую кастомизацию – небольшую адаптацию типового шаблона под корпоративный стиль вашей фирмы и какие-нибудь уникальные привычки вашей узкой целевой аудитории.

• Что-то в духе: «А такое же, только с перламутровыми кнопками можете сварганить?»

Важны мельчайшие детали. Одна американская фирма-производитель кетчупов просто изменила кнопку на сайте с красной на зеленую и получила рост годовой прибыли (Revenue) на 25.000.000 рублей, разумеется, бакинских.

Как видите – красный цвет – не всегда самом деле лучше решение для продовольственного магазина. Всегда нужны практические тестирования всех вариантов оформления сайта на реальных живых покупателях.

Желательно, чтобы ни один клиент на пострадал, иначе пострадает ваш бизнес. Ведите тестирования «мягше и ширше», «бейте аккуратно, но сильно». К\Ф «Бриллиантовая рука».

Заключение

В сети имеется множество сервисов, где можно получить готовый интернет-магазин, подвергнуть его кастомизации, подключить все нужные сопутствующие сервисы и партнерские программы.

Выше мы представили прикладную схему, которая поможет вам доработать любой выбранный типовой шаблон интернет-магазина (даже бесплатный) и довести ваш цифровой бизнес по идеальной кондиции и максимальной прибыльности.

• Удачи, господа и дамы, а так же представители нетрадиционных ориентаций (толерантность).

Для бизнеса не важно, что вы делаете у себя в койке, важно, как вы «холите и лелеете», «облизываете» своего целевого клиента, как выразился герой к/ф «Красотка». Тоже полезно пересмотреть. Во-первых – это отличное развлечение, во-вторых – это весьма поучительное зрелище.

P.S. Кстати, полезно смотреть фильмы и сериалы, которые предпочитает ваша целевая аудитория – можно узнать много полезного и критически важного для обеспечения успеха бизнеса (для этого изучайте соцсети, посещаемые вашей ЦА).