Пандемия коронавируса дала мощный толчок интернет-торговле. В первую очередь в нашей стране выросли продажи на крупнейших маркетплейсах. При этом, рынок маркетплейсов в рунете находится все еще в зачаточном состоянии и даже самые популярные площадки занимают относительно малую долю рынка.
К примеру, в США Amazon занимает более половины всего американского рынка онлайн-торговли, а у нас даже Wildberries едва достигает 13%.
Что это означает?
А это означает, что для стартапов в этой сфере ecommerce на ближайшие несколько лет имеются отличные перспективы выйти на рынок без особых проблем и вложений и быстро занять свою товарную нишу.
Пройдет всего несколько лет, рынок маркетплейсов будут поделен между жесткими игроками и про эту сферу интернет-бизнеса можно будет забыть.
Содержание
Преимущества маркетплейсов для стартапов
Мы уже писали в предыдущей статье, что маркетплейс – это своего рода акционерное общество, в котором владелец площадки сразу ставится генеральным директором, держателем контрольного пакета и поэтому может диктовать условия участникам по своему произволу.
- Владелец маркетплейса сам пишет Правила пользования и участия, торговли на площадке.
- Владелец сам устанавливает и назначает комиссионные и все остальные сборы с торговцев.
- Владелец маркетплейса может гибко менять маркетинговую и коммерческую политику в соответствии с динамикой онлайн-рынка.
Это можно сравнить с гегемонией США, которые имеют право менять правила международной торговли в соответствии со своими текущими коммерческими интересами. Понятно, что маркетплейс обязан соответствовать актуальным законам в сфере торговли в требованиям работы и регистрации в стране, но все равно – возможности и преимущества по сравнению с остальными участниками рынка колоссальные и неоценимые.
- Почему США стали самой богатой страной мира?
- Потому что они имели право диктовать условия междугородной торговли практически всем остальным странам мира.
Главное, не наглеть и держаться в разумных рамках, а то ведь и закончить можно, как США – в долгах, как в шелках. Только у Вашингтона все еще есть в руках станок по печатанию мировой валюты, а у владельца маркетплейса его не будет.
Какой формат торговли выгоднее выбирать
Статистика показывает, что топ наиболее крупных и попурных маркетплейсов рунета входят площадки, специализирующиеся на узкой товарной нише (плюс сопутствующие товары).
- Ситилинк
- DNS
- М-Видео
- Эльдорадо
Стало быть – людям больше нравится покупать на специализированных площадках. Одно и понятно. Куда вы идете за покупкой инструментов? В ОБИ, а в Оранжевом покупаете продукты питания. Так уж устроено человеческое мышление и поведение.
Когда в АШАНе по дешевке продают электродрели – это как-то настораживает. Неликвид где-то закупили по случаю? Так что профессионал в АШАНе электроинструмент для работы покупать не будет. Да и выбора нет по непрофильным товарам. Так, приобрести по акции шуруповерт, по дешевке, пусть лежит на всякий случай, вдруг жена попросит картину повесить, чтобы дырку в стене прикрыть.
Надо сказать, что маркетплейсы – это не только торговля, но и услуги. К примеру, неплохая бизнес-идея создать маркетплейс услуг по недвижимости и перетянуть на свою площадку уже готовые риэлторские агентства своего населенного пункта.
И людям удобно – все предложения в одном месте, и риэлторам – все клиенты тоже в одном месте.
Или маркетплейс по концентрации всех возможных сервисов в сфере строительства, начиная от ремонта сантехники до строительства загородных коттеджей и многоэтажек под ключ.
Есть еще разделения маркетплейсов по сферам деятельности – B2B, B2C или С2С. Для корпоративных или частых клиентов.
Почему крупные биржи фриланса процветают? Потому что они концентрируют все виды задач, необходимых миллионам владельцев интернет-бизнеса, от написания текстов до создания пресловутых маркетплейсов под ключ.
Как выбрать подрядчика для создания маркетплейса
Как мы уже упомянули – секрет успеха в узкой специализации. Едва ли качественный маркетплейс со всеми нюансами сможет создать «обычное» интернет-агентство, берущееся разрабатывать на Тильде или WordPress интернет-проекты любых типов, от сайтов-визиток до интернет-магазинов.
Ищем компанию-разработчика, специализирующуюся строго на создании маркетплейсов под ключ.
- Специализированная компания уже имеет опыт создания определенного рода инструментов интернет-маркетинга и знает рыночные к ним требования (от своих заказчиков).
- Технологии разработки именно маркетплейсов уже отработаны. Это означает возможность снижать цены и выполнять заказы в кратчайший период без длинных отладок и доработок.
- Наконец, опытный подрядчик способен подсказать заказчику массу полезных нюансов, которые необходимо учесть при создании маркетплейса с нуля, чтобы бизнес прямо со старта пошел как по маслу.
Поскольку торговая площадка для десятков и тысяч арендаторов – это уже крупный бизнес, экономить на разработке неуместно, жадность в большом деле приводит только к банкротству.
Так что лучше выбрать солидного, известного на рынке веб-разработки подрядчика. Например, компания Битрикс уже предлагает готовые решения для маркетплейсов.
На что обратить внимание при выборе подрядчика на создание маркетплейса
В период первичных переговоров с менеджером по проектам интернет-агентства, следует обращать внимание на глубину понимания специалистами разработчика – что такое маркетплейс, как функционирует платформа в деталях, какие имеются формы монетизации, как проект продвигается и раскручивается в поисковых системах и на интернет-рынке.
Скажем, вы приглашаете слесаря заменить смеситель в ванной, а мастер вас спрашивает – вам какой смеситель купить?
Хороший мастер приходит на место, делает осмотр и сам предлагает лучший вариант по цене и качеству. А то так и будете смесители менять каждый год, если на свой неопытный глаз покупать, ориентируясь на цену.
Помните первое правило в современной веб-разработке:
- Стремитесь к простоте во всем.
Проект не должен быть слишком масштабным и сложным для разработчиков, иначе стартап чрезмерно затянется как на этапе подготовки, так и на этапе отладки и запуска бизнеса в работу. Придется слишком долго ждать возврата инвестиций, а инвесторы едва ли обрадуются удлинения срока возврата кредитов.
Для покупателей – чем проще поиск, выбор, сравнение товаров и оформления покупки – тем удобнее. Никто сегодня больше не желает долго разбираться с формами оформления заказа и с перегруженным личным кабинетом.
Помните слова Нила Пателя «Каждое дополнительное поле формы заказа снижает конверсию на 20%». Стремитесь не столько повышать функциональность, сколько устраняйте препятствия, могущие возникнуть у клиента на пути к покупке.
Вспомните свое поведение – если оформить заказ невозможно в три шага – вы просто бросаете корзину и уходите на более простой интернет-магазин.
Анализ конкурентов
Создавать такую серьезную площадку, как маркетплейс полностью с нуля – так себе идея. Для этого нужно иметь в команде маркетологов высшего класса, собаку съевших на работе с маркетплейсами.
Но такие специалисты свой труд ценят дорого, а у стартапера денег обычно в обрез.
Поэтому идем простым логическим путем.
- Скорее всего – вашу бизнес-идею кто-то уже ранее воплощал, с большим или меньшим успехом.
- Нужно найти проекты аналогичного направления и изучить, как они устроены, провести аудит и попытаться выяснить – что им помогло добиться успеха.
- Еще важнее выяснить – что помешало всем остальным добиться успеха в этой же сфере бизнеса.
Скажем, в своем регионе вы нашли товарную нишу, которая пользуется высоким спросом, но маркетплейсов еще нет или мало, поэтому конкуренция окажется в допустимых рамках.
Теперь посмотреть в глобальном масштабе – как аналогичные проекты воплощались и как работают в других регионах. К примеру, в Москве или Петербурге, в Нижнем Новгороде, Казани, в других крупнейших городах.
Или даже в пресловутой Америке. Хотя тут нужно понимать различая и специфику рынков. Потребители и бизнесы в США имеют совсем иное устройство и поведение.
В этом плане профессор Савельев высказался в отношении рекламы:
- «Когда рекламное агентство берет за образец рекламу в США и бездумно, без учета специфики рынка, переносит на рунет – получается всякая чепуха, вызывающая у целевой аудитории в лучшем случае недоумение».
А теперь перейдем к уже имеющимся предложениям от разработчиков.
Готовые решения
Поскольку появился серьезный спрос на создание маркетплейсов – разработчики мгновенно отреагировали и уже предлагаются готовые решения от Битрикс, Вордпресс, Cs-cart.ru и других.
Разработчики серьезные, профессиональные, давно занимаются созданием интернет-магазинов. И вот доросли до готовых решений для маркетплейсов.
Выбор большой и решения у разных разработчиков существенно отличаются. Как выбрать подходящий вариант? И чтобы поменьше доработок?
Для выбора инструмента необходимо максимально четко понимать задачи его практического использования.
Что такое маркетплейс?
Вроде все просто – это онлайн-рынок, на котором арендаторы торгуют, а пользователи покупают.
Что нужно, чтобы было много покупателей и торговцев?
Нужно, чтобы и тем и другим было удобно и выгодно работать на площадке.
Отсюда ответ на главный вопрос – какое готовое решение подойдет лучше и быстрее приведет к прибылям и успеху?
То, которое удобно для всех участников рынка.
Изучение интересов и намерений целевой аудитории
Хороший продавец спрашивает у посетителя магазина не сколько он готов заплатить, а для каких целей и задач ему нужен инструмент.
При этом напрямую задавать вопросы и проводить опросы обычно бесполезно. Обычно целевые клиенты не способны внятно сформулировать свои нужды.
Нужно подходить косвенным путем. Опять же, полезно обратиться к опыту наиболее успешных конкурентов.
- Если речь идет о создании маркетплейса электроники – посмотреть, как торгуют на ведущих площадках типа DNS.
- Зарегистрироваться в качестве частного продавца и подробно изучить условия сотрудничества и устройство личного кабинета.
- Что маркетплейс предлагает для пользователей, намеренных торговать электроникой?
- Какие возможности и удобства имеются для покупателей?
Почему и те, и другие выбирают именно эту площадку?
Составить список всего, что нашлось полезного для покупателей и продавцов.
После этого можно начать сравнивать готовые решения от ведущих разработчиков.
У кого из них окажутся наиболее подходящие готовые решения – там и можно брать платформу для маркетплейса.
Полезно постараться выяснить – на какой программной платформе, у какого именно разработчика работают успешные маркетплейсы такого типа, как нужен для вашего бизнеса.
Готовый маркетплейс от Scallium
Адрес разработчика ru.scallium.pro/marketplace
Платформа позволяет в том числе перепрофилировать имеющийся интернет-магазин в полномасштабный маркетплейс. Все необходимые интеграции для работы площадки в формате маркетплейса прилагаются.
Имеется возможность выбрать только необходимые для конкретного типа бизнеса функциональные модули. Переплачивать за ненужные возможности не придется.
Сервис предоставляет полезную возможность протестировать работу будущей торговой площадки еще до заказа коммерческой услуги. В случае выявленных несовместимостей это позволяет сэкономить деньги и время.
Следует уточнить, что здесь речь идет не о разработке интернет-ресурса для установки на хостинге. Это интернет-сервис, аутсорсинг. Все уже уставлено, отлажено и работает.
Сервис предоставляется на условиях абонентской оплаты по модной схеме SaaS – сервис как услуга или даже IaaS – инфраструктура как услуга. Доступ через веб-интерфейс. Бесплатная техподдержка предоставляется. Неограниченное количество пользователей и гибкое масштабирование в соответствии с развитием бизнеса.
Личные кабинеты для сотрудников (менеджеров и администраторов).
А если не понравится, не подойдет – можно будет прекратить пользование и вернуться в дальнейшим поискам подходящих готовых решения для маркетплейсов.
Особенности заработка на маркетплейсе
Маркетплейс – это полномасштабный бизнес. Здесь в одно лицо никак не справиться – нужно собирать сплоченную команду менеджеров либо нанимать штат сотрудников на удаленке или в офлайне, как удобнее.
А еще, учредителю-основателю требуется реальный опыт предпринимательской деятельности. Нельзя просто так взять, и после заработков на разовых заказах на бирже фриланса, сразу перейти в директора торгового рынка.
Именно дилетанты, не имеющие специальной подготовки для руководства предприятиями и не обладающие практическим опытом в бизнесе, составляют те пресловутые 90% неудачных интернет-стартапов, которые до конца года не доживают, даже если удалось найти инвестора, готового спонсировать новый проект на несколько миллионов рублей.
Хотя ни один инвестор в здравом уме не станет вкладываться в бизнес-план, представленный бывшим копирайтером или дизайнером. Деньги на стартап дадут опытному индивидуальному предпринимателю, который чувствует, что готов выходить на более высокий уровень и который сумеет представить убедительный бизнес-план – что, как он собирается делать с маркетплейсом и показать расчеты – какая прибыль и через какое время начнет поступать.
Сегодня в интернете работает множество бизнес-школ и курсов, хороших и разных. В том числе появились курсы подготовки менеджеров для работы на маркетплейсах.
Вот один из таких курсов seller-academy.ru
По меньшей мере, прохождение такого рода курсов поможет освоить техническую кухню торговли на маркетплейсах, четко понимать – о чем вообще идет речь.
Чтобы не тратить сразу деньги на оплату куров, для начала полезно углубится в чтение статей обо всех аспектах торговли на маркетплейсах, которые можно найти в информационных разделах на любой из платформ, предлагающих готовые решения по торговым платформам.
Вот такой информационный блог от описанного выше сервиса готовых решений ru.scallium.pro/blog
Чтение статей полезно хотя бы тем, что дает широкую картину особенностей этого бизнеса и поможет на раннем этапе понять – подходит ли это дело именно вам или поискать что-то более персонально совместимое.
