Отзывы – больная тема 70% фрилансеров. Еще бы это не было больной темой – вроде и заказчик доволен, и работа над проектом закончена, но вот количество отзывов в профиле оставляет желать лучшего. Но почему такая ситуация вообще актуальна, в чём же тут загвоздка?
Нет, заказчики не оставляют отзывы не из вредности. Они просто не понимают, что для фрилансера данный критерий важен. Да, они не придают этому значения, а сами же фрилансеры не хотят навязываться, заставляя человека принудительно писать отзыв.
Содержание
Почему отзывы важны
Вы заинтересованы в том, как попросить заказчика оставить отзыв? Тогда для вас они действительно важны. И это не удивительно ввиду того, что есть целый ряд причин, почему отзывы должны присутствовать у вас в профиле:
Подтверждение востребованности
Да-да, это вы понимаете, что главное – качество текстов. А вот для новых заказчиков отзывы показывают востребованность автора. Например, если у человека отсутствуют рекомендации со стороны предыдущих заказчиков, это выглядит как минимум немного подозрительно.
Многие начинают думать о чём-то своём (например, качество работы не самое лучшее или что-то в таком духе, поэтому никто не обращается).
Подтверждение качества его работы
Хоть не все заказчики могут оценить эффективность текста (сразу же) или понять его особенности, отзыв заказчика подтверждает качество работы, то есть, работает на доверие будущих клиентов.
Естественно, чем больше отзывов, тем меньше сомнений в том, что при обращении к человеку вы получите хороший результат. Это будет реально так потому, что перед вами уже сотни людей остались довольны полученным.
Подтверждение умения общаться с клиентами
Ну, тут без комментариев. Просто примите этот пункт как факт. Если у человека есть отзывы, значит он выстраивал контакт с клиентом и понравился ему, приглянулся.
А еще у некоторых фрилансеров отзыв – это своеобразная примета о том, что скоро придет новый хороший заказчик. Некоторые считают это бредом, но кто-то в него верит и этого уже вполне достаточно, чтобы отбросить в сторону сомнения.
Отзывы важны. И неважно, где они будут – на личном сайте, в личной переписке или в аккаунте на специальном ресурсе. Поэтому давайте рассмотрим несколько способов получить от заказчика отзыв. При этом важно отметить, что всё делается максимально ненавязчиво, культурно и эффективно.
Да, сразу учтите, что повелительная просьба оставить отзыв – это большая ошибка, которая не будет играть вам на руку. Такой отзыв может получиться не самым объективным и качественным. Да и шансы испортить отношения с заказчиком тоже есть, так как он может подумать, что вы ему что-то указываете и его это заденет.
Способ первый: намеки
Культурные намеки – самый популярный инструмент для стесняющихся фрилансеров. Вроде и просили отзыв, но, в тоже время – нет. Намеком может быть фраза «Как вам мои тексты?». Да, самый невинный намек.
Фраза «Я оставил(а) вам отзыв» – это ещё один очень качественный и весьма интересный способ. В данном случае вы непринуждённо заставляете человека понять тот факт, что ему тоже следовало бы в ответ оставить вам отзыв.
Обычно это срабатывает с заказчиками, с которыми только что произведен расчет. То есть, человек вам заплатил, и вы написали о нём несколько приятных строчек, о том, как легко с ним работать и как быстро осуществляется оплата.
Кстати говоря, да, заказчики тоже любят, когда им оставляют отзывы. Ведь это тот показатель, который заставляет понять, что человек – реально надёжный заказчик, который предоставит хороший результат в виде своевременной оплаты всей проделанной работы.
Но, к сожалению, заказчик иногда не понимает таких вот культурных намеков. Как уже говорили вначале, отзывы для него не так уж и важен – за исключением случаев, если он постоянно работает с фрилансерами.
Поэтому после намеков стоит переходить к более активным действиям.
Способ второй: скажите это прямо
На самом деле, в этом нет ничего сложного, и именно просьба оставить отзыв – это наиболее действенный способ. Выглядеть это может так: после расчета скажите, что будете благодарны за отзыв о вашей работе здесь.
Ссылка нужна для того, чтобы лишний раз простимулировать заказчика – да и кому хочется искать ваш аккаунт в море других?
Фраза «давайте обменяемся отзывами» – это отличное решение, которое не выглядит навязчивым, но обеспечивает вам все шансы получить именно то, за чем вы сюда и пришли. Тоже эффективно и действенно, ведь так вы показываете и свою заинтересованность, а также готовность оставить отзыв заказчику. Ему будет приятно и при этом для него не составит труда написать пару строк о вашей деятельности.
То есть, все просто – достаточно об этом сказать. Но, конечно же, даже активные способы не срабатывают в ста процентах случаев. Бывают ведь и исключения, когда человек никак не поддаётся.
1. Заказчик не оставил отзыв
Ничего страшного. Может быть, у заказчика нет времени (или желания) делать этого. Может быть, ему не хочется писать о вашей совместной работе. Или он просто этого не умет делать.
В таком случае можно оставить свой отзыв заказчику. И не доставать его более, так как дальнейшие просьбы уже будут похожи на выпрашивание. Может быть, он и вспомнит о вас через несколько недель, месяцев. Бывает и такое. Но опять же, помните, что навязываться точно не стоит, это не самая лучшая и эффективная идея.
Вы не должны доставать человека без причины. Ведь своё главное обязательство заплатить за проделанную работу человек осуществил, требовать чего-то ещё вы уже просто не в праве.
2. Заказчик попросил написать этот самый отзыв вас
Не стоит на это соглашаться. Во-первых, написание отзыва самому себе выглядит неэтично. Во-вторых, а что можно написать, кроме стандартных «Работал хорошо»?
Лучше попросите оставить отзыв в виде ответов на вопросы:
- Понравилась ли работа с вами.
- Что именно понравилось.
- Удовлетворен ли он качеством материала, сроками.
- Хочет ли он выразить о вас свое мнение, как о человеке.
Правильно ли просить у заказчика отзыв
Это к теме о выпрашивании отзывов. Предлагать заказчику оставить отзыв правильно и не стоит этого стесняться. Вы ведь должны понимать, что некоторые люди приходят на ту же биржу просто за одной или двумя работами. И у них нет времени разбираться со всем функционалом, который предлагается.
Это исполнитель, который проводит на бирже круглые сутки, беспокоится о каждом параметре его профиля, ведь чем он будет привлекательнее, тем больше шансов находить новых заказчиков с уже более высокими расценками на те или иные услуги.
Вы уже знаете, как попросить заказчика оставить отзыв. Самое главное в этом деле – проявить тактичность и не показаться предельно навязчивым. В открытую писать «Быстро оставьте отзыв» не совсем корректно.
Намного лучше написать «Не могли бы вы оставить несколько слов о нашем сотрудничестве в отзывах?». Так вы проявляете уважение и даёте человеку право выбирать.
Показаться навязчивым – значит испортить себе репутацию, ведь после вашего неадекватного поведения заказчик может реально оставить отзыв, но с напоминанием о том, что вы выпрашиваете отзывы.
