Страница «О нас», «О компании», «О блоге», «О проекте» имеется почти на всех веб-сайтах и блогах. И так же почти на всех сайтах эта одна из наиболее важных, значимых и влиятельных страниц написана «ни о чем», с поразительной небрежностью и полным непониманием сути и задачи такого типа контента.
Создается впечатление, что учредители веб-проекта к тому времени, как дошли до станицы «О нас», уже устали от своего проекта. И текст на страницу о себе написали лишь бы уже отделаться и скорее идти отдохнуть от трудов праведных.
Вот такое халатное отношение к созданию страницы о себе приводит к потере доверия и лояльности более половины целевой аудитории. А доверие и лояльность у нас что? Правильно – основные генераторы продаж.
По данным B2B проекта Komarketing.com, 52% потенциальных клиентов желают прочитать информацию о компании.
Подумайте сами, перед совершением сделки вам разве не хочется узнать что-то о продавце? Например, вы продаете квартиру и покупаете новую. Какие вопросы к сторонам сделки? К риелтору?
- Не обманет? Можно ему доверять?
- Хотелось бы узнать, какие сделки этот агент уже успел успешно провести в своей карьере. Оказались ли клиенты довольны? Никто не потерял жилье из-за некомпетентности посредника?
- Насколько выгодно окажется взаимодействие со всеми этими людьми?
90% страниц «О компании» написаны именно «о компании». Но в реальности клиента интересует нечто другое. Вот что:
- «Что я получу от сотрудничества с этой компанией? Как изменится к лучшемумоя жизнь посте совершения сделки с этими людьми?».
На самом деле страницу «О нас» следует рассматривать во множественном числе «О компании и ее клиентах».
Приведем понятный жизненный пример.
- На первом свидании девушка обязательно спросит мужчину: «Расскажи о себе, чем занимаешься, каковы твои планы».
На самом деле девушку интересует не прошлое, настоящее и будущее парня, а ее собственная жизнь с этим парнем:
- «Насколько его будущее привлекательно для меня, как для женщины, чтобы остаться с ним?».
И вот на этом месте начинается пресловутая маркетинговая «сегментация целевой аудитории». Суть в том, что все девушки разные (как и все клиенты различны).
- Для одной девушки привлекательно тихое и спокойное будущее в домашней обстановке.
- Друга мечтает о путешествиях и приключениях в дальних странах.
- Третья не мыслит себя без ночных клубов и модных бутиков.
То есть, прежде чем рассказывать о себе, необходимо выяснить – о чем мечтает, к чему привык, чем дышит перспективный клиент.
Умный парень, прежде чем назначать свидание, постарается узнать все о девушке. Иначе рассказ о себе окажется «мимо кассы» и любительнице домашнего уюта будет предложено «бурное и полное опасных приключений» будущее, которого она как огня боятся.
Еще раз можно повторить: «В маркетинге, как и на войне, выигрывает тот, кто лучше изучил своего противника».
Читайте дальше и вы узнаете еще несколько секретов страницы «О компании», которые повысят вашу прибыль на десятки процентов.
Содержание
Разделяйте общие ценности
Человеческое общество далеко не так толерантно, как этого бы хотелось западным либералам. В реальности люди предпочитают иметь дело с теми, кто «такой же, как я».
- Узнайте, какие ценности у вашей основной целевой аудитории и продемонстрируйте, что их разделяете и активно поддерживайте.
Описание ценностей и убеждений полезно изложить в канве истории проекта.
Например, если вы решили заняться производством корма для домашних питомцев, можно рассказать что-то вроде такого:
- «Однажды я шел в расстроенных чувствах вдоль железнодорожного полотна. На душе было тяжко и кошки скребли. Тут бы закурить, да промокли все спички.
- И вдруг я увидел на рельсах маленькую собаку. Бедное животное было измучено и съежилось от страха.
- Невдалеке загудел гудок электрики.
- Неимоверными усилиями мне удалось спасти несчастное существо буквально за минуту до того, как пронесся грохочущий состав.
- С тез пор Джек (так назвали пса) стал моим лучшим другом, а я решил вложить свои сбережения в выпуск самого здорового и доступного корма для домашних питомцев».
Что называется, леди и джентльмены рыдают и дружно несут свои доллары в Petshop «Джек и сахарные косточки».
Если вы продаете товары для байкеров, можно рассказать, как темной ночью, на highway между Лондоном и Сан-Франциско ваш байк заглох и вам пришлось десять миль толкать его на себе. После чего вы решить заняться сборкой самых надежных в мире мотоциклов. И снова вполне благородная миссия.
Говоря простыми словами – выясните, какие ценности разделяет ваша целевая аудитория и привяжите историю компании к этим ценностям.
Секрет этого маневра в том, что люди доверяют и предпочитают иметь дело с теми, в ком видит отражение самого себя. Так уж устроена психология восприятия. Человек смотрит на мир, но хочет видеть только себя.
И даже более того, не просто хочет видеть, а готов трудиться и платить деньги, чтобы сделать мир таким же как он сам. Собственно, все люди только этим и занимаются с разным успехом.
Но, это еще не все.
Прямо продемонстрируйте выгоду
Клиент не должен напрягать свое серое вещество в усилиях понять – что я получу здесь за свои деньги?
- Укажите на выгоду прямо в заголовке.
При этом не следует дублировать название текста тайтлом веб-страницы. Вы уже указали в навигации «О нас», а саму статью нужно назвать так, чтобы с одной фразы становилась понятна выгода клиента.
Тут ничего сложного нет. Выгода – это решение пользовательской проблемы максимально быстро, качественно и по разумной цене. Вы можете продать продукты только тем, кто сможет с их помощью решать свои проблемы. Это Закон торговли.
Например, у вас фитнес-салон. Заголовок очевиден:
- «Экстраординарная бодрость и работоспособность. Отличное здоровье на долгие годы. Скажи слабостям нет».
Сначала люди высматривают на странице прямое указание о решениях проблем в выгодном и удобном формате, а уж потом ищут подтверждения надежности поставщика, о чем было сказано выше.
Разбавляйте текст картинками и пишите понятным языком
В общем, об этом уже много было сказано – изображения снимают инстинктивный страх человека перед «простынями» текста, а писать нужно на том языке, который понятен читателям. То есть – вашим лучшим клиентам.
В целом, чем ближе язык, на котором думают и говорят целевые клиенты к языку, на котором написана статья «О компании», тем выше вероятность возникновения «химии в отношениях», как любит выражаться президент США Дональд Трамп.
Именно «химия в отношениях», по мнению Трампа, заключает самые большие и выгодные сделки.
Химия – это когда продавец говорит на одном языке с покупателем. Люди, говорящие на непонятных языках, ощущаются чужаками, с которыми опасно иметь дело и неизвестно, чего от них ожидать. Чужие в истории всегда приходили не с добром, а со злом. Вот почему непонятно выражающимся людям инстинктивно не доверяют.
Завершите статью «О компании» призывом к действию
Вот именно – если пользователь прочитал текст о компании до конца, стало быть, он ощутил свою сопричастность, увидел общие ценности и уразумел своюличную выгоду.
Доверие и лояльность уже сформированы!
Самое время показать товар лицом. Или, по крайне мере, предложить совершить некое целевое действие.
