Каждый, кто планирует запустить веб-сайт электронной коммерции, не должен спешить с принятием важных решений. Дело в том, что мир электронного бизнеса полон подводных камней, о которых вы должны знать заранее. В противном случае вы будете совершать ошибки, которые приведут к банкротству.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции приносил желаемый уровень прибыли, вы должны предвидеть предстоящие проблемы. Изучите следующие обстоятельства прежде, чем создавать сайт электронной коммерции.
Содержание
Конкурентный анализ
Веб разработчики сайтов электронной коммерции никогда не начинают проекты, если они не знают, как выглядят сайты конкурентов. Очень важно проанализировать, какие продукты продают конкуренты, какие цены они устанавливают и какие способы доставки и оплаты они предлагают.
Более того, каждый владелец сайта должен изучить стратегию маркетинга конкурентов. Когда вы знаете, что делают другие компании, вы можете придумать, как сделать ваш сайт лучше, чем у других.
Ниша с низким уровнем конкуренции
Первый шаг, который вы должны сделать, это провести исследование рынка и найти свободную нишу. Если вы новичок в коммерческих платформах, слишком рискованно для вас сразу же перейти на большой рынок.
Например, если вы хотите вести онлайн бизнес в фитнес индустрии, вам не следует начинать продавать все подряд — от перчаток для тяжелой атлетики до беговых дорожек.
Лучше сосредоточиться на нескольких основных продуктах, таких как аксессуары для фитнеса для женщин, в том числе мячи для упражнений и тренажеры. Вам будет намного проще продвигать свой сайт электронной коммерции в нише с низким уровнем конкуренции.
Целевая аудитория
Вы должны проанализировать, кто ваши потенциальные клиенты и какие у них предпочтения, что можно найти в социальной сети. Прежде всего следует обратить внимание на демографию: возраст, пол, этническая принадлежность, образование и уровень дохода. После этого вы должны проанализировать покупательское поведение будущих потребителей вашего продукта.
Изучите как ваша целевая аудитория начинает поиск нужных товаров и продуктов в Интернете? Читают ли они отзывы клиентов? На каких платформах и сайтах? Сколько времени им требуется, чтобы принять решение о покупке?
На этом этапе также можно найти отличную стратегию маркетинга в социальных сетях, которая может создать или разрушить бизнес электронной коммерции.
Если вы активно участвуете в социальных сетях, вы найдете свою целевую аудиторию и ее предпочтения гораздо раньше.
Стратегия ценообразования
Интернет изменил подход к ценообразованию. Сегодня покупателям не нужно переходить из одного магазина в другой, чтобы сравнить цены на аналогичные товары. Им просто нужно нажать на несколько ссылок, чтобы понять реальную ценность предмета.
По этой причине веб разработчики электронной коммерции должны быть очень осторожны при выборе своей ценовой стратегии. Если компания предлагает обычные товары и услуги (не эксклюзивные и роскошные), она должна установить минимально возможную цену или предложить такие преимущества, как бесплатная доставка.
Методы доставки
При настройке сайта электронной коммерции вам нужно решить, как вы будете отправлять свои продукты. Найдите самый недорогой и удобный сервис. Однако, если вы или ваши клиенты готовы заплатить немного больше за быструю и надежную доставку, вам следует использовать качественные сервисы.
Примите во внимание, что вы должны включить счетчик тарифов на доставку на своем сайте электронной коммерции. Ваши клиенты должны четко понимать, сколько они будут платить за доставку, прежде чем сделать платеж.
Если вы собираетесь отправлять свою продукцию за границу, вы должны предоставить подробную информацию о сроках и стоимости доставки по регионам и странам.
Способы оплаты
Какие способы оплаты вы предложите своим клиентам? Какие варианты будут наиболее удобными для вас, как для владельца сайта электронной коммерции? Вы должны найти решение, которое удовлетворит потребности как ваших клиентов, так и вашей компании.
На самом деле, чем больше способов оплаты доступно на вашем сайте, тем больше клиентов завершат оформление заказа. Сегодня недостаточно принимать только Visa и MasterCard. Вам также следует добавить различные варианты цифровых платежей, такие как PayPal, Qiwi, WebMoney, а для некоторых продвинутых интернет-магазинов неплохо было бы принимать биткойны.
Имейте в виду, что если вы не собираетесь получать платежи с кредитных или дебетовых карт, выпущенных за границей, вы должны указать этот факт на странице оформления заказа. В противном случае у вас будут проблемы с зарубежными клиентами.
Контакты
При запуске сайта вы должны решить, какую контактную информацию предоставите своим клиентам. Сегодня недостаточно иметь только один корпоративный адрес электронной почты и один номер телефона. Вы также должны предоставить ссылки на профили в социальных сетях на вашем сайте электронной коммерции.
Если ваша компания довольно большая, вы также можете добавить контактную информацию основных отделов, таких как служба поддержки клиентов, финансовый отдел и отдел кадров. Это значительно улучшит процесс общения.
Социальные сети
Сегодня каждая компания должна расширять свое присутствие в интернете, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Если вы хотите, чтобы ваш сайт электронной коммерции был успешным, вы должны быть активны в социальных сетях.
Вы должны выбрать 2-3 платформы, которые ваша целевая аудитория использует чаще всего, и создать свои корпоративные профили. Какую бы платформу вы не решили использовать, у вас должна быть оптимальная маркетинговая стратегия.
Маркетинг в социальных сетях позволяет вашему бизнесу охватить гораздо более широкие демографические сегменты, которые необходимо использовать. Вы можете начать использовать социальные сети еще до того, как ваш сайт начнет работать.
Можете создать стартовую страничку, группу для запуска в ВК, Facebook, Instagram, YouTube, которые могут быть отличными каналами для увеличения просмотров и продаж ваших товаров или услуг.
Политика возврата
Иногда пользователи не хотят делать покупки онлайн, потому что они не хотят тратить деньги на продукт, который они не видели лично. По этой причине большинство авторитетных сайтов электронной коммерции имеют оптимальную политику возврата и обмена.
Более вероятно, что пользователь совершит покупку, если компания пообещает вернуть свои деньги, если что-то пойдет не так. Таким образом, вы должны разработать свою собственную политику возврата, чтобы убедиться, что потенциальные клиенты будут доверять вашему сайту.
Описание товара
Если вы хотите, чтобы покупатель легко нашел ваш продукт в Интернете, вы должны добавить ключевые слова как в его название, так и в описание. Помните, что разные клиенты называют одни и те же продукты по-разному, поэтому вам следует использовать несколько ключевых слов.
Заключение
Очевидно, что невозможно предвидеть все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при запуске веб сайта электронной коммерции. Однако, если вы проведете исследование вашей предполагаемой ниши, вы будете более подготовлены.
Вам следует проанализировать все аспекты вашего электронного бизнеса и не принимать поспешных решений.
